Часто задаваемые вопросы (FAQ) | Petzlover

1. Как зарегистрироваться или войти в PetzLover?

Чтобы зарегистрироваться или войти в систему, нажмите на значок или , расположенный в правом верхнем углу главной страницы.

Пользователи мобильных устройств могут нажать на значок меню (три горизонтальные линии) в правом верхнем углу, чтобы найти параметры и . Нажмите на ссылку, введите свой адрес электронной почты и нажмите «Отправить».

Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, введите пароль для доступа к своей учетной записи PetzLover. Если вы новый пользователь, следуйте инструкциям по созданию учетной записи. Кроме того, вы можете войти или зарегистрироваться с помощью учетной записи Google, нажав «Продолжить через Google».

2. Как подтвердить адрес электронной почты и номер телефона?

  1. Войдите в свою учетную запись PetzLover и перейдите на страницу настроек.

  2. Подтверждение электронной почты: введите свой адрес в соответствующие поля и нажмите кнопку «Подтвердить».

  3. Вы получите код подтверждения по электронной почте. Введите полученный код и нажмите кнопку подтверждения. Ваша почта будет подтверждена. Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом; если оно там, отметьте его как «не спам», чтобы получать наши сообщения в будущем.

  4. Подтверждение номера телефона: введите свой номер в соответствующие поля и нажмите кнопку «Подтвердить». Вам будет предложено выбрать метод верификации. Следуйте инструкциям, и по завершении ваш номер будет успешно подтвержден.

3. Как обновить или изменить адрес электронной почты?

  1. Войдите в свою учетную запись PetzLover и перейдите на страницу настроек.

  2. Введите новый адрес электронной почты в соответствующее поле.

  3. Прокрутите вниз и нажмите кнопку «Обновить», чтобы сохранить изменения.

4. Как обновить мое местоположение?

Вы можете менять свое местоположение с интервалом в 3 месяца.

  1. Войдите в свою учетную запись PetzLover и перейдите на страницу настроек.

  2. Прокрутите вниз до поля «Местоположение» (Location).

  3. Введите название вашего города и области/региона в поле.

  4. Прокрутите вниз и нажмите кнопку «Обновить», чтобы сохранить изменения.

Если вы хотите изменить местоположение до истечения 3-месячного интервала, напишите нам по адресу contact@petzlover.com.

5. Как обновить мой контактный номер?

  1. Войдите в свою учетную запись PetzLover и перейдите на страницу настроек.

  2. Прокрутите вниз до поля «Контактный номер» (Contact Number).

  3. Введите ваш новый контактный номер в поле.

  4. Прокрутите вниз и нажмите кнопку «Обновить», чтобы сохранить изменения.

6. Как отписаться от уведомлений по электронной почте?

В нижней части письма, полученного на ваш почтовый ящик, вы найдете ссылку «Нажмите здесь, чтобы отписаться». Вы можете нажать на нее, чтобы отказаться от рассылок PetzLover. Также вы можете написать на contact@petzlover.com с просьбой об отписке.

7. Как удалить мою учетную запись?

  1. Войдите в свою учетную запись PetzLover и перейдите на страницу настроек.

  2. Прокрутите вниз до поля «Удалить мою учетную запись».

  3. Укажите причину удаления и нажмите «Удалить мою учетную запись».

8. Как восстановить удаленную учетную запись?

Попробуйте войти в свою учетную запись PetzLover; прямо в окне входа появится вопрос: «Восстановить мою учетную запись». После нажатия ваша учетная запись будет успешно активирована.

9. Как сообщить о мошенничестве?

Нажмите на опцию «Пожаловаться» (Report) под профилем соответствующего пользователя, укажите подробную причину и нажмите «Отправить». Кроме того, вы можете написать на contact@petzlover.com, чтобы сообщить о мошеннике, указав такие детали, как номер телефона, ссылка на профиль или ID объявления.

Для продавцов / заводчиков:

1. Сколько стоит размещение объявления на PetzLover?

Чтобы подать объявление, вы можете выбрать наши бесплатные планы или премиум-планы.

Пользователи бесплатного плана могут размещать до 10 бесплатных объявлений и неограниченное количество премиум-объявлений на нашей платформе. Каждое объявление остается активным в течение четырех месяцев для обеспечения максимальной видимости. Заинтересованные покупатели свяжутся с вами по телефону или через сообщения. Кроме того, они будут использовать нашу систему обмена сообщениями.

Пользователи премиум-планов: премиум-планы предлагают дополнительные функции для увеличения охвата вашего объявления. Для получения подробной информации и цен после входа в аккаунт нажмите ссылку «Мои объявления» в главном меню. Нажмите «Upgrade» (Обновить) рядом с объявлением. Нажмите здесь, чтобы просмотреть тарифы.

2. Каковы преимущества улучшения (апгрейда) моего объявления?

Переход на Премиум-объявление дает ряд преимуществ, обеспечивая вашему объявлению высокий приоритет и заметное положение среди других объявлений породы. Это повышает шансы быть замеченным и помогает быстрее продать питомцев.

Основные преимущества апгрейда:

  1. Бесплатный план связи для легкого соединения.

  2. Чат в реальном времени с покупателями.

  3. Метка Premium для выделения вашего объявления.

  4. Просмотр контактных данных людей, просмотревших ваше объявление.

  5. Прямой контакт с заинтересованными покупателями.

  6. Ваше объявление появляется между другими объявлениями для лучшего охвата.

  7. Продвижение по радиусу для привлечения местных покупателей.

  8. Высокий приоритет и видимость для большего количества просмотров.

Если вы выберете радиус на уровне всей страны, ваше объявление будет отображаться на главной странице сайта PetzLover.

3. Как я могу разместить объявление?

Нажмите кнопку «Подать объявление» в правом верхнем углу сайта или выберите животное и породу на главной странице и нажмите кнопку «Продать».

Заполните все необходимые данные в форме, добавьте фото и видео вашего питомца и нажмите «Отправить». Теперь объявление опубликовано по бесплатному плану. После публикации вы сможете улучшить его до Премиум, нажав на ссылку апгрейда и совершив оплату.

4. Сколько фотографий можно загрузить в объявление?

Вы можете загрузить до 30 фотографий. Также можно установить изображение по умолчанию, которое будет отображаться в поиске.

5. Сколько видео можно загрузить в объявление?

Вы можете загрузить до 5 видео.

6. Как мне перейти на Премиум-объявление?

Войдите в аккаунт и перейдите на страницу «Мои объявления». Найдите нужное объявление и нажмите «Upgrade». Выберите план и следуйте инструкциям для оплаты. Примечание: это разовый платеж, а не автоматическая подписка.

7. Какие есть варианты оплаты?

Мы используем PayPal в качестве эксклюзивного платежного сервиса. Для всех платежей используйте PayPal.

8. Как проверить детали моих платежей?

Войдите в аккаунт PetzLover и перейдите на страницу «Мои заказы», чтобы просмотреть историю всех транзакций.

9. Как проверить детали текущего плана для моего объявления?

  1. Войдите в систему и перейдите на страницу «Мои объявления».

  2. Детали плана указаны под каждой записью объявления.

10. Как продлить мое Премиум-объявление на PetzLover?

  1. Войдите в систему и перейдите на страницу «Мои объявления».

  2. Найдите объявление и нажмите «Upgrade».

  3. Выберите план и завершите процесс оплаты.

11. Как мне общаться с потенциальными покупателями как премиум-клиент?

  1. Вход: войдите в свой аккаунт PetzLover.

  2. Переход в «Мои объявления»: откройте страницу своих объявлений.

  3. Получение инфо: нажмите опцию «Интерес» (Interest) в объявлении, чтобы увидеть контакты покупателей.

  4. Прямая связь: используйте предоставленные данные для связи.

Если вы не можете дозвониться по телефону, используйте систему сообщений PetzLover для удобного общения.

12. Как использовать систему сообщений для связи с заинтересованными лицами?

Опция сообщения появится после нажатия на кнопку «Связаться с пользователем/продавцом» в профиле пользователя.

13. Как работает система сообщений, если покупатель пишет мне?

Если пользователь отправит вам сообщение, значок сообщения в правом верхнем углу будет подсвечен. Вот как это работает:

  1. Нажмите на значок: откройте беседу и ответьте на сообщение.

  2. Если отправитель оффлайн: ваше сообщение будет отправлено, и пользователь ответит, когда войдет в систему.

  3. Если отправитель онлайн: вы можете общаться в чате мгновенно.

14. Что означают «Показы» (Imp), «Просмотры» (Views) и «Интересы» (Interests)?

  1. Показы (Imp): сколько раз мы показали ваше объявление пользователям в результатах поиска.

  2. Просмотры (Views): количество людей, которые кликнули на ваше объявление/профиль.

  3. Интересы: количество людей, проявивших активный интерес к вашему объявлению.

15. Как редактировать объявление и менять фото/видео?

  1. Войдите в аккаунт и перейдите в «Мои объявления».

  2. Нажмите «Редактировать» (Edit), чтобы перейти на страницу изменений.

  3. Внесите правки, включая добавление или замену медиафайлов, и нажмите «Отправить».

  4. Если возникли проблемы с загрузкой, пришлите файлы на contact@petzlover.com с указанием ID объявления.

16. Как удалить мое объявление?

Войдите в систему, перейдите в «Мои объявления» и нажмите кнопку «Удалить» (Delete) на нужном объявлении.

Для покупателя:

Советы покупателю: нажмите здесь, чтобы прочитать наши советы по безопасным покупкам перед тем, как связываться с продавцом.

1. Как искать питомцев на PetzLover?

Вы можете искать по породе, местоположению или ID объявления, нажав на значок поиска в правом верхнем углу (на компьютере) или в мобильном меню.

2. Как сохранить объявление?

Вы можете сохранить объявление, нажав на значок сердца в правом верхнем углу любого объявления.

3. Как увидеть сохраненные объявления?

Нажмите на значок сердца в верхней навигации или мобильном меню, чтобы просмотреть избранное.

4. Как сохранить результаты поиска?

Вы можете сохранить поиск, нажав кнопку «Подписаться» (значок сердца) в правом верхнем углу страницы результатов поиска.

5. Что происходит при сохранении поиска?

Вы будете получать уведомления по электронной почте о новых объявлениях, соответствующих этой породе или категории.

6. Как поделиться объявлением?

Нажмите значок «Поделиться» в объявлении и выберите удобный способ.

7. С кем связаться, если мне понравился щенок?

Если вы бесплатный пользователь, нажмите «Связаться с продавцом», выберите план, оплатите его, и контакты станут доступны. Если у вас уже есть план связи, вы увидите детали сразу.

8. Как оплатить план связи?

  1. Войдите и перейдите на страницу настроек.

  2. Найдите раздел «План связи» (Communication plan) и нажмите «Активировать план».

  3. Выберите план и нажмите «Оплатить сейчас».

Примечание: это разовый платеж, а не автоматическая подписка.

9. Варианты оплаты?

Мы используем только PayPal.

10. Как проверить мои платежи?

Перейдите на страницу «Мои заказы» в вашем аккаунте.

11. Как проверить детали текущего плана связи?

  1. В настройках найдите раздел Communication plan, чтобы увидеть статус.

12. Как продлить план связи?

  1. В настройках нажмите кнопку «Продлить план» (Extend plan) и выберите нужный вариант.

13. Как работает чат, если продавец мне ответил?

Значок сообщения вверху подсветится, и вы сможете общаться в реальном времени или позже.

14. Как начать общение с продавцом?

Нажмите на опцию сообщения в профиле или объявлении продавца, чтобы начать диалог.