1. ¿Cómo registrarse o iniciar sesión con PetzLover?
Para registrarse o iniciar sesión, haga clic en el icono Registrarse o Iniciar sesión ubicado en la esquina superior derecha de la página de inicio.
Los usuarios de dispositivos móviles pueden tocar el icono del menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior derecha para encontrar las opciones de Registrarse e Iniciar sesión. Haga clic en el enlace, ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en enviar.
Si ya es un usuario registrado, ingrese la contraseña para acceder a su cuenta de PetzLover. Si es un usuario nuevo, siga los pasos para crear su nueva cuenta. Alternativamente, también puede iniciar sesión o registrarse usando su cuenta de Google haciendo clic en Continuar con Google.
2. ¿Cómo verifico mi dirección de correo electrónico y mi número de teléfono?
Inicie sesión en su cuenta de PetzLover y navegue hasta la página de configuración.
Para verificar su dirección de correo electrónico: Ingrese su correo en los campos correspondientes y haga clic en el botón Verificar.
Recibirá un código de verificación por correo electrónico. Ingrese el código recibido y haga clic en el botón verificar. Su correo quedará verificado. Si no recibe el mensaje, revise su carpeta de spam; si está allí, márquelo como "no es spam" para recibir nuestras futuras comunicaciones.
Para verificar su número de teléfono: Ingrese su número en los campos correspondientes y haga clic en Verificar. Se le pedirá que elija un método de verificación. Siga las instrucciones y, una vez completado, su número será verificado con éxito.
3. ¿Cómo actualizar o editar mi dirección de correo electrónico?
Inicie sesión en su cuenta de PetzLover y navegue hasta la página de configuración.
Ingrese su nueva dirección de correo electrónico en el campo correspondiente.
Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón Actualizar para guardar los cambios.
4. ¿Cómo actualizar mi ubicación?
Puede cambiar su ubicación en un intervalo de 3 meses.
Inicie sesión en su cuenta de PetzLover y navegue hasta la página de configuración.
Desplácese hacia abajo hasta encontrar el campo Ubicación.
Ingrese el nombre de su ciudad y estado en el campo.
Haga clic en el botón Actualizar para guardar los cambios.
Si desea realizar el cambio antes del intervalo de 3 meses, por favor escriba a contact@petzlover.com.
5. ¿Cómo actualizar mi número de contacto?
Inicie sesión en su cuenta de PetzLover y navegue hasta la página de configuración.
Busque el campo de número de contacto.
Ingrese su nuevo número de contacto.
Haga clic en el botón actualizar para guardar los cambios.
6. ¿Cómo cancelar la suscripción a las notificaciones recibidas por correo electrónico?
Encontrará la opción “Haga clic aquí para cancelar la suscripción” en la parte inferior del correo electrónico que recibió. También puede escribir a contact@petzlover.com para solicitar la baja de las notificaciones.
7. ¿Cómo eliminar mi cuenta?
Inicie sesión en su cuenta de PetzLover y vaya a la página de configuración.
Busque la opción Eliminar mi cuenta.
Ingrese el motivo de la eliminación y haga clic en eliminar mi cuenta.
8. ¿Cómo activar mi cuenta eliminada?
Inicie sesión en su cuenta de PetzLover; en la misma ventana emergente de inicio de sesión aparecerá la opción Reactivar mi cuenta. Al hacer clic, su cuenta se activará con éxito.
9. ¿Cómo puedo denunciar una estafa?
Haga clic en la opción "Reportar" bajo el perfil del usuario correspondiente, proporcione un motivo detallado y envíelo. O bien, escriba a contact@petzlover.com con detalles como el número de teléfono, el enlace al perfil o el ID del anuncio del sospechoso.
Para Vendedores / Criadores:
1. ¿Cuánto cuesta publicar un anuncio en PetzLover?
Para publicar un anuncio, puede elegir entre nuestros planes gratuitos o planes premium.
Los usuarios del plan gratuito pueden publicar hasta 10 anuncios gratuitos y anuncios premium ilimitados. Cada anuncio permanecerá activo durante cuatro meses para asegurar la máxima visibilidad. Los compradores interesados lo contactarán por teléfono o mensajes de texto a través de los datos proporcionados, o mediante nuestro sistema de mensajería interno.
Usuarios de planes Premium: Los planes premium incluyen funciones adicionales para aumentar el alcance de su anuncio. Para más detalles, tras iniciar sesión, haga clic en Mis anuncios en el menú principal. Haga clic en Mejorar en uno de sus anuncios para ver precios. Haga clic aquí para ver los planes.
2. ¿Cuáles son los beneficios de mejorar mi anuncio?
Pasar a un Anuncio Premium otorga prioridad alta y asegura una posición destacada entre otros anuncios de razas, lo que ayuda a vender sus mascotas más rápido.
Beneficios clave:
Plan de comunicación gratuito para conectar fácilmente.
Chat en tiempo real con compradores.
Etiqueta de Premium para resaltar el anuncio.
Ver datos de contacto de personas que vieron su anuncio.
Contactar directamente a compradores interesados.
Su anuncio aparecerá entre otros anuncios para mayor exposición.
Promoción basada en radio para atraer compradores locales.
Alta prioridad y visibilidad para obtener más visitas.
Si elige el radio de nivel nacional, su anuncio se mostrará en la página de inicio de PetzLover.
3. ¿Cómo puedo publicar un anuncio?
Haga clic en "Publicar un anuncio" en la parte superior derecha o use el formulario de la página de inicio seleccionando la mascota y raza y haciendo clic en Vender.
Complete los detalles, añada fotos y videos y haga clic en "Enviar". Su anuncio se publicará inicialmente bajo el plan gratuito. Luego tendrá la opción de mejorarlo a Premium seleccionando el plan y completando el pago, tras lo cual se actualizará instantáneamente.
4. ¿Cuántas fotos puedo subir en mi anuncio?
Puede subir hasta 30 fotos y seleccionar la imagen principal que aparecerá en los resultados de búsqueda.
5. ¿Cuántos videos puedo subir en mi anuncio?
Puede subir hasta 5 videos en su anuncio.
6. ¿Cómo mejoro a un Anuncio Premium?
Vaya a Mis anuncios, busque el anuncio deseado y haga clic en Mejorar. Elija su plan y complete el pago. Nota: Es un pago único, sin renovación automática.
7. ¿Cuáles son las opciones de pago?
Usamos PayPal como procesador exclusivo para todas las transacciones relacionadas con su cuenta.
8. ¿Cómo puedo revisar mis detalles de pago?
Inicie sesión y vaya a la página Mis pedidos para ver el historial de sus transacciones.
9. ¿Cómo reviso los detalles de mi plan actual?
Inicie sesión y vaya a Mis anuncios.
Los detalles del plan aparecen debajo de cada anuncio publicado.
10. ¿Cómo renuevo o extiendo mi Anuncio Premium?
Vaya a la página de Mis anuncios.
Haga clic en la opción Mejorar en el anuncio correspondiente.
Seleccione el plan y complete el proceso de pago.
11. ¿Cómo me comunico con compradores potenciales siendo cliente premium?
Inicie sesión en su cuenta.
Vaya a "Mis anuncios".
Acceda a la info: haga clic en "Interés" para ver los datos de contacto de los interesados.
Comunicación directa: Use los datos proporcionados para contactarlos directamente.
Si no logra conectar por teléfono, use el sistema de mensajería de PetzLover.
12. ¿Cómo uso el sistema de mensajería para contactar interesados?
Haga clic en la opción de mensaje bajo el perfil del usuario para iniciar la conversación.
13. ¿Cómo funciona el sistema cuando un comprador me envía un mensaje?
El icono de mensaje arriba a la derecha se resaltará. Así funciona:
Clic en el icono: Abra la conversación y responda.
Si el remitente está desconectado: El mensaje se enviará y podrá verlo al iniciar sesión.
Si está en línea: Pueden chatear en vivo al instante.
14. ¿Qué significan Impresión, Visitas e Intereses?
Impresión (Imp): Cuántas veces se ha mostrado su anuncio en las búsquedas de los usuarios.
Visitas (Views): Personas que hicieron clic para ver su anuncio o perfil.
Intereses: Número de personas que mostraron un interés activo en su anuncio.
15. ¿Cómo edito mi anuncio o modifico fotos/videos?
Vaya a "Mis anuncios" tras iniciar sesión.
Haga clic en "Editar" para ir a la página de modificación.
Realice los cambios y haga clic en "Enviar".
Si tiene problemas subiendo archivos, envíelos a contact@petzlover.com indicando el ID del anuncio.
16. ¿Cómo elimino mi anuncio?
En "Mis anuncios", simplemente haga clic en el botón "Eliminar" del anuncio correspondiente.
Para Compradores:
Consejos: Haga clic aquí para leer consejos sobre compras seguras.
1. ¿Cómo busco mascotas en PetzLover?
Use el icono de búsqueda arriba a la derecha para buscar por raza, ubicación o ID de anuncio.
2. ¿Cómo guardo un anuncio?
Haga clic en el icono de Corazón en cualquier anuncio.
3. ¿Cómo veo mis anuncios guardados?
Haga clic en el icono de corazón en el menú de navegación para ver o gestionar sus favoritos.
4. ¿Cómo guardo mi búsqueda?
Haga clic en el botón de Suscribirse (corazón) en la página de resultados de búsqueda.
5. ¿Qué pasa al guardar una búsqueda?
Recibirá notificaciones por correo electrónico sobre nuevos anuncios que coincidan con esa búsqueda específica.
6. ¿Cómo comparto un anuncio?
Haga clic en el icono de compartir en el anuncio y elija su opción preferida.
7. ¿A quién contacto si me interesa un cachorro?
Si es usuario gratuito, haga clic en contactar vendedor, elija un plan, pague y podrá contactarlo. Si ya tiene un plan de comunicación, podrá ver los datos directamente o usar la mensajería interna.
8. ¿Cómo pago un plan de comunicación?
Vaya a la página de configuración.
Busque la sección de plan de comunicación y haga clic en activar plan.
Elija el plan y haga clic en pagar ahora.
Nota: Pago único sin renovación automática.
9. ¿Opciones de pago?
Exclusivamente PayPal.
10. ¿Revisar mis pagos?
Vea el historial en Mis pedidos.
11. ¿Ver mi plan de comunicación actual?
En configuración, busque la sección plan de comunicación.
12. ¿Cómo extiendo mi plan?
En configuración, haga clic en "Extender plan" y seleccione la opción deseada.
13. ¿Cómo funciona la mensajería si un vendedor me escribe?
Igual que para vendedores: el icono superior se resaltará y podrá chatear en vivo o responder después.
14. ¿Cómo inicio un mensaje con un vendedor?
Haga clic en la opción de mensaje dentro del perfil o anuncio del vendedor para comenzar.
